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Nettoyage des locaux

1) Planification
C'est la tâche première qui permet de mettre en place les moyens humains (agents de nettoyage) et matériels en rapport avec votre cahier des charges de nettoyage des locaux.

Ils vont permettre de démarrer et d'exploiter votre site.

  • Présentation de l'équipe d'intervention (agent de propreté et chef d'équipe)
  • Ensemble, avec l'équipe d'intervention, visite des lieux et revue des tâches à effectuer
  • Mise en place du plan de prévention et des moyens matériels 
  • Mise en place du planning des tâches de propreté conformément au cahier des charges


2) Action

C'est le quotidien des interventions propreté : 

- Réalisation des prestations de nettoyage
- Des contrôles propreté sont effectués régulièrement
- Contact avec le client,
- Audit des locaux et émargement de la fiche contrôle qualité selon l’entreprise de nettoyage.

Le sens de la communication, permet de renforcer la cohésion et l’efficacité au service des clients.



3) Mesure dans le cas de certaines entreprises de nettoyage
La fiche de contrôle qualité est l'un des éléments principaux de la mesure de satisfaction des clients.

Qu’est ce que La fiche contrôle qualité ?

Les contrôleurs qualité du service technique se présentent, selon un rythme défini, chez les clients, à la personne responsable du site afin de lui faire part de l'état général des locaux, en lui faisant émarger les fiches de contrôle qualité.




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